سياسة الخصوصية

نحن في Rose Budgets نحترم خصوصيتك، ونلتزم بالتعامل مع بياناتك الشخصية بعناية، واستخدامها فقط للأغراض اللازمة لتقديم خدمات المتجر وتنفيذ الطلبات.

البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع بعض البيانات عند استخدامك للمتجر أو إتمام طلب، ومنها:

• الاسم وبيانات التواصل، مثل رقم الجوال والبريد الإلكتروني.

• عنوان الشحن والمدينة والمنطقة.

• تفاصيل الطلبات والمنتجات المشتراة.

• معلومات الدفع اللازمة لإتمام العملية، مع العلم أن عمليات الدفع تُعالج من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين، ولا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقة البنكية الكاملة.

• المعلومات التي يقدمها العميل عند طلب منتج مخصص، مثل الاسم أو العبارة المطلوب إضافتها.

• بيانات تقنية مرتبطة باستخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط، عند توفرها.

أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• تنفيذ الطلب وتجهيز المنتجات وشحنها.

• إرسال تحديثات حالة الطلب والشحنة.

• تقديم خدمة العملاء ومعالجة الاستفسارات والشكاوى.

• تنفيذ طلبات التخصيص التي يحددها العميل.

• تحسين تجربة استخدام المتجر ومنتجاته وخدماته.

• منع الاحتيال والمحافظة على سلامة العمليات.

• الوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية.

مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة البيانات بالقدر الضروري مع:

• منصة سلة لتشغيل المتجر وإدارة الطلبات.

• شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ عملية التسليم.

• مزودي خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات والمبالغ المستردة.

• مزودي الخدمات التقنية والتحليلية المرتبطين بتشغيل المتجر.

• الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني.

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للعملاء أو تأجيرها لأطراف أخرى.

حماية البيانات

نتخذ التدابير المناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمانها بصورة مطلقة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات المحاسبية والتنظيمية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الوظائف الأساسية، وحفظ تفضيلات المستخدم، وتحسين الأداء وفهم طريقة استخدام المتجر. ويمكن للمستخدم التحكم في بعض هذه الملفات من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.

حقوق العميل

يمكن للعميل، وفقًا للأنظمة المعمول بها، طلب معرفة البيانات الشخصية المرتبطة به، أو تصحيحها، أو طلب حذفها عندما لا يوجد التزام نظامي بالاحتفاظ بها.

التحديثات

يجوز تحديث هذه السياسة عند الحاجة، وستُنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة. ويُعد استمرار استخدام المتجر بعد نشر التحديثات موافقة على السياسة المحدثة في الحدود التي تسمح بها الأنظمة.

التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني:

[email protected]

تخضع هذه السياسة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما فيها الأنظمة المتعلقة بالتجارة الإلكترونية وحماية البيانات الشخصية.