سياسة الشحن والتوصيل

نسعى في Rose Budgets إلى تجهيز وشحن طلباتكم بعناية وفي أسرع وقت ممكن.

مدة تجهيز الطلب

• المنتجات الجاهزة: يبدأ تجهيزها بعد تأكيد الطلب واستلام الدفعة بنجاح.

• المنتجات المصنوعة يدويًا أو حسب الطلب، مثل أظرف الميزانية المطفية وتحديات الادخار: تستغرق مدة تجهيزها عادةً من 4 إلى 7 أيام عمل كحد أقصى، وقد يتم تجهيزها في مدة أقصر.

• تبدأ مدة التجهيز بعد تأكيد عملية الدفع واستلام جميع البيانات المطلوبة لتنفيذ الطلب، مثل العبارة أو الاسم أو خيارات التخصيص.

مدة الشحن

تُحتسب مدة الشحن بعد الانتهاء من تجهيز الطلب وتسليمه إلى شركة الشحن، وتختلف باختلاف مدينة العميل وشركة الشحن المختارة.

بعد شحن الطلب، تُرسل بيانات الشحنة ورقم التتبع إلى العميل عبر وسائل التواصل المسجلة في الطلب.

تأخر الشحن

قد تتأخر بعض الشحنات لأسباب خارجة عن سيطرة المتجر، مثل ضغط شركات الشحن، أو العطلات الرسمية، أو الظروف الجوية، أو عدم استجابة العميل لشركة الشحن.

العنوان وبيانات التواصل

يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان التوصيل ورقم الجوال بصورة صحيحة. وفي حال إعادة الشحنة بسبب خطأ في البيانات، أو عدم استجابة العميل، أو رفض الاستلام، فقد يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.

الطلبات التي تحتوي على منتجات جاهزة وأخرى مصنوعة يدويًا

إذا احتوى الطلب على منتجات جاهزة ومنتجات تحتاج إلى تصنيع يدوي، فقد يتم شحن الطلب كاملًا بعد الانتهاء من تجهيز جميع المنتجات، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

متابعة حالة الطلب

يمكن للعميل متابعة حالة طلبه وتحديثات الشحن من خلال صفحة الطلب في موقع Rose Budgets، أو عبر تطبيق سلة، باستخدام رقم الجوال المسجل عند إتمام الطلب. وبعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، ستظهر بيانات الشحنة ورقم التتبع ضمن تفاصيل الطلب عند توفرها.